Я ЦА Принципи Продукти

Реалізація рекомендацій з мастермайнду:

Головна порада – працювати тільки зі «своїми» клієнтами та «на березі» домовлятися про розподіл відповідальності та кінцевий результат.

Орел Оксана

Експерт з розробки і вдосконалення продуктів та послуг

Я хочу,

щоб у світі було багато хороших корисних продуктів, та
щоб вони користувалися популярністю,
Щоб добрі ідеї людей були зрозумілими і приносили користь великому числу людей,
щоб розуміння продукту чи послуги було швидким та
процес створення продукту та надання послуги приносив справжнє задоволення всім учасникам процесу (творцю, співробітникам, клієнтам, партнерам та субпідрядникам).

Моя мета - спочатку ще більше закохати вас у ваш продукт, а потім закохати в нього і ваших клієнтів.

це все разом призведе до
збільшення вашого прибутку

Лінійка моїх продуктів, які збільшують ваш прибуток:

Як ЗАРОБИТИ БІЛЬШЕ
грошей на тому, що є?

Знайти точки росту для збільшення прибутку через аналіз існуючих продуктів
(визначте самостійно по наданій формі
або зверніться за платною консультацією)

Як ЗБІЛЬШИТИ ВАРТІСТЬ продукту / послуги та не втратити клієнтів?

Формування цінності та методів її донесення
(консалтинговий міні-проєкт, відкритий практикум)

Як ЗАРОБЛЯТИ БІЛЬШЕ з кожного клієнта?

Збільшити лояльність клієнтів до існуючих продуктів та послуг за рахунок:

донесення ідеї продукту зрозумілою для клієнта мовою,
розробки лінійки продуктів на основі існуючих (зменшити чек на один, але збільшити на групу; розширити цільову аудиторію),
наповнення продукту новими фішками - створення ВАУ-ефекту.

(консалтинговий проєкт)

Як зменшити витрати на існуючих продуктах та послугах?

Аналіз існуючих бізнес-процесів, виявлення, де обов'язково повинна бути людина в штаті, де можна автоматизувати, де залучити партнерів.
(консалтинговий проєкт)

Як вивільнити час для розвитку нового напрямку бізнесу?

Аналіз реальних обов'язків керівника, витрат робочого часу, написання ідеальної картини роботи керівника, корегування роботи підлеглих для реалізації ідеальної роботи керівника, яка буде передбачати вивільнення часу для життя та нових проєктв.
(консалтинговий проєкт)

Як визначити новий напрямок для бізнесу?

Аналіз побажань щодо особистого життя, знань, вмінь та інших ресурсів, аналіз ринку та трендів.
(консалтинговий проєкт)

Як виявити, чого хоче ваш клієнт?

Організація та проведення опитувань існуючих / потенціальних / бувших клієнтів.
(консультація "Як зробити" або консалтінговий проєкт з опитуванням та наданням звіту)

Як розробити нові продукти чи послуги?

Суть, назва, технологія, ціна, опис необхідної команди.
(великий консалтинговий проєкт)

Ефективні процеси для СТВОРЕННЯ та НАДАННЯ продуктів і послуг

Структура компанії та процеси створення, щоб не забути жодної функції бізнесу: хто, що, коли, як зробити та як перевірити якість.
(великий консалтинговий проект)

Ефективні стратегії для ПРОСУВАННЯ нових продуктів і послуг

Шлях клієнта: від стадії "не мав потреби" до сервісу після надання послуги. Розробка способів як привертати увагу.
(консалтинговий проект по розробці шляху клієнта)

Дійсно реалізувати задумане і не "злитися" на шляху до мети

Нагляд консультанта за реалізацією будь якого пункту вище
(щотижневі координації + консультаціЇ)

Консультаційна підтримка вашого бізнесу

Передплата на експрес-консультації, що дасть можливість звертатись до мене з окремими короткими питаннями та швидко отримувати відповіді.
(онлайн швидкі короткі консультації)

Переваги співпраці зі мною:

Переваги мене як консультанта:

Відсутність традиційних обмежень: Я підходжу до кожної теми нестандартно, відкидаючи шаблонні підходи.
Знання фішок інших сфер діяльності: Використовую досвід з різних галузей для створення унікальних рішень.
Глибоке розуміння бізнес-процесів: Знаю, з яких функцій складається бізнес та як їх реалізувати в різних сферах, не втрачаючи важливих аспектів.
Вміння задавати правильні питання: Задаю необхідні питання, промовчую там, де потрібно, і говорю те, що важливо.
Незамиленість погляду: Не нав'язую свою точку зору, забезпечуючи свіжий і неупереджений погляд.
Неупередженість: Відсутність "рожевих окулярів", але й ідей "не спрацює" теж немає.
Підтримка: Підтримую клієнтів на кожному етапі, не дозволяючи їм зійти з дистанції.

Переваги вас як експерта / власника бізнесу:

Глибоке розуміння теми: ви маєте експертні глибокі знаннями у вашій галузі.
Розуміння існуючих ресурсів: ви розумієте наявні ресурси для досягнення результатів.
Реальне управління проектом: саме ви (самостійно або через співробітників чи партнерів) виконуєте всі заплановані дії, забезпечуючи реалізацію проекту.

Мої стандарти взаємодії:

- Ви отримаєте той результат, про який ми домовимось.
1
- Щоразу в процесі роботи у вас буде покращуватися настрій.
2
- У вас з'явиться нестримне бажання багато та швидко діяти.
3
- Ви повністю будете розуміти як саме діяти.
4
- Вам завжди буде зрозуміла мета цих дій.
5
- Конфіденційність буде дотримана.
6

Технологія контролю якості

1 На початку зустрічі - відповідальність клієнта бути готовим до неї:
⠀

Чи виконане "домашнє завдання" з попередньої зустрічі.
Чи готовий клієнт до зустрічі: ситий, його не відволікають будь-які інші люди, він в комфортній для себе обстановці, НЕ за кермом.
Чи клієнт ситий.
Він спанував час зустрічі так, що його не відволікають будь-які інші люди.
Він в комфортній для себе обстановці, НЕ за кермом.

Якщо порушено якесь ствердження ↑ , зустріч скасовується, клієнт спачує штраф - вартість години консультації.

2 Наприкінці зустрічі - моя відповідальність за підведення результатів зустрічі:
⠀

Клієнт записав домашнє завдання.
З клієнтом чітко проговорили як саме він буде викнувати домашнє завдання.
Клієнт дав позитивний відгук про зустріч.
Визначили дату та місце наступної зустрічі? Якщо зустріч остання - клієнт дав розгорнутий відгук по проєкту.

Якщо порушено якесь ствердження ↑ , зустріч не завершується.
Єдине виключення - клієнт дав негативний відгук - зустріч завершується після з'ясування об'єктивних претензій та домовленності щодо мого відшкодування (не було, але хай буде як План Б, який ніколи не знадобиться).

3 Після зустрічі - моя відповідальність забезпечити клієнта інформацією, про яку домовились на зустрічі:

Відправила запис зустрічі.
Відправила мої інструкції / шаблони, тощо, необхідні для виконання клієнтом домашнього завдання.
Вичитала, внесла правки або коректировки до документів, які надіслав клієнт (якщо була така домовленість).

Якщо порушено якесь ствердження ↑ , не маю права вимагати від клієнта буди готовим до наступної зустрічі.

Характеристика Цільової аудиторії:

1

Власник етичного бізнесу, фрілансер, експерт.
Має реальний бізнес, досвід отримання грошей за свій продукт. Стать не має значення, але особливості щодо ЦА -жінки, та ЦА-чоловіки. Опис нижче.
2
Бізнес:
- Бачить необхідність покращень.
- Хоче покращень.
- Має реальну бізнес-ціль.
- Завжди працює на результат.
- Готовий до тривалого проєкту, який складається з великої кількості невеликих дій.
3
Особисті якості:
- Рішення приймає самостійно.
- Адекватний. Етичний в сімейних / особистих стосунках.
- Цінує обмін. (не шанує слово "халява")
- Швидко діє. Немає довгих роздумів "так" чи "ні".
- Безстрашний.
- Розумний.
- Цікавиться майбутнім: світу, країни, царини, бізнесу, тощо.
4
Ставлення до мене:
- Довіряє мені.
- Швидко знайомимося.
- Робить передоплату за моїми цінами та вважає їх адекватними, навіть коли я їх піднімаю.
- Активно мене рекомендує іншим.
- Від нього приходять нові гарні клієнти.
- Добре реагує на "авторський нагляд".
- Забирає аркуші, на яких я писала та малювала, коли надавала консультацію – настільки зацікавлений у своєму бізнесі та у співпраці зі мною.

З ким я точно не працюватиму:

Неетичний бізнес - алкоголь, тютюн, фармацевтика, казино, піраміди, компанії з Росії.
Власники бізнесу, які шукають на кого скинути відповідальність за свою бездіяльність.
Складні виробництва, технологічно складні продукти.

Жінки

Особливості ЦА

Бизнес:
Це була її ідея бізнесу і вона "горить" ним.
Бізнесом керує дійсно вона, а не чоловік/батько/брат...
Особисті якості:
Думає коли діє.
Дивиться серіали з короткими серіями, і то через серію.
З подружками оговорює цікавинки світу, майбутні позитивні проекти.
Ставлення до мене:
Розуміє, що діяти треба їй. Я вислухаю, дам варіанти рішень, але не заберу відповідальність!

Жінки

Особливості ЦА

Чоловіки

Особливості ЦА

Бизнес:
Готовий працювати з консультантом-жінкою.
Особисті якості:
Займається спортом, який потребує швидких рішень.
Виділяє час на рідних.
Ставлення до мене:
Його дружина / подруга знає, що у нього консультант - жінка.

Чоловіки

Особливості ЦА

Заявка на зустріч

Після отримання вашої заявки і напишу дам вам зворотній зв'зок на месенджер, який ви вказали.

Ім'я та Прізвище

Номер телефону (бажано на якому є месенджери, щоб я могла швидко відповісти)

Для зворотнього зв'язку на цю фрму та подальшого спілкування краще використовувати месенджер:

Viber

Ви .....

Власник діючого бізнесу (є співробітники)

Фрілансер (немає співробітників)

Експерт

Свій варіант

Який продукт вашого бізнесу:

Як давно ви займаєтесь бізнесом? Напишіть в роках

З яким питанням звертаєтесь до мене:

Як вже вирішували це питання:

Скільки коштує ваша година робочого часу в грн.:

Що завадило вирішити це питання раніше:

На вашу думку, на скільки збільшиться ваш прибуток після вирішення цього питання?

Чому звертаєтесь саме до мене:

Наскільки рішуче ви налаштовані йти до мети та виконувати мої настанови, які будете вважати розумними:

Натискаючи кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних

Комплексна послуга
“Сопровождение создания или переформатирования продуктов и услуг”

Формат продукту

або як проходить надання послуги:

Два основних формати продукту – вибір залежить від запиту.

Перший – періодичні зустрічі, на яких розглядається конкретний запит, розробляється рішення та план його впровадження силами замовника (без моєї участі) – консультації тривалістю максимум 2 години. Оплата погодинна.

Другий – проектна робота з вирішення конкретного завдання. Створюється план реалізації проекту, у якому можу виконувати як роль консультанта, а й роль виконавця деяких завдань. Я розраховую свої витрати часу та визначаю вартість реалізації проекту.

Надання відбувається в ZOOM з відео записом або в особистій зустрічі із записом на диктофон, щоб ви завжди могли переслухати запис або використовувати його частини під час навчання персоналу.

Зустрічі можуть бути особистими або груповими зустрічами з вашим персоналом - за необхідності його навчання.

У чому крутість цього продукту:

1

Продукт відповідатиме очікуванням ЦА та творця.
2

Для ЦА це буде зрозуміло, корисно, бажано, зручно, естетично тощо.
3

Для автора зручно, економічно, швидко, зрозуміло, гнучко і т.д.
4

Швидкість – діятимемо швидко.
Я можу закрити позиції кількох фахівців, тому справи будуть йти швидко.
5

Участь – я залучена до процесу, якщо обран такий формат взаємодії.
Ручками працюю, а не лише кажу, що робити, і згодом передаю все, що я роблю шляхом практичного навчання та пояснень.
6

Я записую наше спілкування, щоб у вас залишилися насправді “інструкції”.
7

Комфорт у спільній роботі
На початку ми з вами встановимо правила роботи та будемо їх дотримуватись. Якщо потрібно буде – будемо їх міняти так, щоб нічого не заважало творчому процесу та допомагало організовувати процеси.

Технологія надання комплексної послуги:

1

Збираємо все, що є стосовно бізнесу, продукту, бізнес-процесів.
2
Проводимо інтерв'ю з власником бізнесу про минуле та сьогодення:
- спосіб життя сьогодні
- що раніше хотів, мріяв
- що вже раніше робив
- що починав і не закінчив
- що хотів робити, але так і не почав
- що безпосередньо сам робить в компанії
- у чому експертність
- цінності
- які вже були прототипи продукту/послуги
3
Проводимо інтерв'ю з власником бізнесу про майбутнє, в якому хочеться житти, як бачить продукт, які є побажання:
- основна ідея на даний момент
- бажаний спосіб життя
- що хоче донести світові, цілі
- слова, які асоціюються із замовником та його продуктом / послугою
4
Визначаємо формат продукту чи продуктів, їх взаємозв'язок (попередній).
- як ідея відображається або повинна відображатися у продукті
- як ця ідея має виглядати фізично: книга, відео, консультація, курс, коучинг, групові заняття - по суті це основний продукт
- лінійка продуктів - якщо так, то на якісь окремі стадії можна розділити продукт
5

Вибираємо над яким продуктом працюємо в першу чергу.
6
Робимо аналіз ЦА.
- які цінності
- де знайти
- рівень платоспроможності
- наскільки розуміє цінність продукту (рівень усвідомлення)
- з чого складається життя
7
Відповідно до формату продукту збираємо його складові під бажання творця та очікування клієнтів.
- як підготувати клієнта до використання продукту
- лінію комунікації з клієнтом
- які фішки відрізняють цей продукт від подібних продуктів
- суть, навіщо потрібна, у чому цінність для споживача
- форма чи форми
- частини
- технологія створення - щоб було легко використовувати та легко створювати
- технологія надання
- що потрібно зробити, щоб продукт був зрозумілий
- як зрозуміти, що продукт було доставлено/отримано?
- як зрозуміти, що продукт було відтворено?
- як зрозуміти, що продукт було зрозуміло?
- технологія постобслуговування
- як дізнатися, що продукт використовується?
- які вже були прототипи
8

Оформляємо, описуємо продукт.
9
Визначаємо перші лінії комунікації із потенційними клієнтами. Що передаємо цими лініями комунікації - які частинки.
- технологія інформування про продукт
- які частки можуть зробити продукт помітним, яскравим, таким, що запам'ятовується? - відділ 4
- які частки можуть зробити продукт зрозумілим? - відділ 5
- технологія створення таких частинок та їх фішки
- за якими лініями комунікації та як відправляти ці частки.
- як зрозуміти, що частинки були доставлені/отримані?
- як зрозуміти, що частинки було відтворено?
- як зрозуміти, що частинки зрозуміли?
- короткий опис товару, експерта, фірми для усної презентацї, сайту, соц. мереж та інших ліній комунікацій,
- направлення тем для публікацій у соцмережах
- як збирати та використовувати відгуки (якщо можливо)
- концепт оформлення сайту, соцмереж та інших ліній комунікацій
10

Створюємо перший “примірник” продукту/послуги.

“

Так само, як і ви, я прагну змінити цей світ на краще. Тому я допомагаю створювати найкращі продукти та послуги. Адже в світі все повинно бути найкращим, а погане повинно залишитися лише як експонат в музеях - як нагадування, що треба завжди бути напоготові.

— Орел Оксана, експерт з розробки і вдосконалення продуктів та послуг

Мої здібності:

1. Можу створити нову ідею на основі отриманих даних про минуле, сьогодення та майбутнє питання (можна сказати, що створюю нові ідеї зі СВІТ-аналізу).

2. Можу розробити нову технологію під зміну умов.

3. Можу зібрати думки людини, структурувати їх, зробити реальнішими і сформулювати зрозуміло.

4. Бачу суть явищ.

5. Розумію, як і що треба робити. Можу візуалізувати, чітко зрозуміти кінцевий результат.

6. У мене завжди є те, що людям насправді потрібне: потрібна технологія, знання, люди, предмети.

7. Бачу можливості інших людей.

8. Бачу справжню причину проблем, що насамперед потрібно змінити та покращити.

9. Можу взяти відповідальність за ситуацію, за яку інші бояться братися

+38 067 544 07 48
orel.on.pro@gmail.com