Ви знаєте свій продукт. Клієнт — ще ні.
Клієнт не купує не тому, що дорого,
а тому, що незрозуміло:
що саме він отримає, за що платить
і що буде далі.
Зрозумілий продукт
не доводиться продавати — його купують.
а тому, що незрозуміло:
що саме він отримає, за що платить
і що буде далі.
Зрозумілий продукт
не доводиться продавати — його купують.
Найчастіше приходять із цим:
Продукт якісний, а продається гірше, ніж мав би.
Клієнти кажуть «дорого» або «я подумаю» — і зникають.
Ціна не змінювалася два роки, хоча роботи стало більше.
Клієнт купив один раз і пішов, хоча міг залишитися на роки.
Пробували рекламу — «не спрацювало». Ведете соцмережі — заявок немає.
Ви точно знаєте, що можна більше. Не знаєте — за що взятися першим.
Жоден із цих пунктів не про кваліфікацію.
Ви просто знаєте свій продукт надто добре,
щоб побачити його очима того, хто чує про нього вперше.
Для цього й потрібен погляд збоку.
Ви просто знаєте свій продукт надто добре,
щоб побачити його очима того, хто чує про нього вперше.
Для цього й потрібен погляд збоку.
Оберіть, з чого почати
Кожна послуга — окрема, коротка й самодостатня. Можна взяти одну і зупинитися. Можна пройти весь маршрут. Починають майже завжди з першої групи.
- Діагностика сліпих зон продуктуПокажу, що саме заважає вашому продукту продаватися. 45 хвилин + письмове резюме →
- Де губляться гроші
Знайду точки, в яких бізнес щомісяця недоотримує дохід. 45 хвилин → - Аналіз ціни
Відповідь «так / ні / як саме» на питання, чи можна підняти ціну. 30 хвилин → - Касдев клієнта
Дізнаєтеся, за що вам платять насправді — словами самого клієнта. Інтерв'ю 60 хв + розбір 30 хв → - Навігатор продукту
Схема: що пропонувати клієнту після першої послуги. 60 хвилин + схема лінійки → - Паспорт продукту
Опис послуги, який клієнт зрозуміє за 10 секунд. 60 хвилин + документ за 3 дні → - Початок шляху клієнта
Карта перших етапів CJM і 2–3 канали, які справді ваші. 60 хвилин + карта → - Сесія нових послуг
10+ ідей нових продуктів під вашу аудиторію за одну годину. 60 хвилин + план перевірки → - Тексти сторінки продукту
ексклюзивно для GoodwillClubГотовий продажний текст на основі паспорта продукту. До 7 робочих днів →
| Це не набір послуг. Це порядок дій Ви щойно бачили дев'ять послуг — і вони не випадкові. Разом вони складають метод, за яким я працюю. Більшість бізнесів беруться за справу з кінця: переписують сайт, коли проблема в ціні. Запускають рекламу, коли клієнт не розуміє, що саме купує. Гроші витрачені, результату немає — і виникає висновок «реклама не працює». «Зрозумілий продукт» — це послідовність, у якій кожен наступний крок спирається на попередній. |
Тому послуги кроків 3 і 4 надаються після однієї з діагностичних. Не тому, що так вигідніше мені, — а тому, що інакше ми проєктуємо навмання.
Три типові ситуації
A better way to get your home, rental, or office clean.
-
Не знаю, з чого почати. → Діагностика сліпих зон продукту. - Знаю, що втрачаю гроші, але не бачу де. → Де губляться гроші.
- Продукт зрозумілий, треба масштабувати. → Аналіз ціни або Навігатор продукту.
- Не впізнали свою ситуацію — напишіть. Оберемо разом, а якщо побачу, що моя допомога вам зараз не потрібна, скажу про це прямо.
Навчене око
Я — Оксана Орел, бізнес-консультант.
Розробляю і вдосконалюю продукти й послуги: 20+ ніш, від бухгалтерського аутсорсингу до будівництва й освіти.
Співзасновниця Бізнес-школи для бухгалтерів.
Член Ради засновників GOODWILL.Club.
Моя робота — не давати поради «взагалі», а бачити те, що ви перестали помічати. Коли працюєш із продуктом щодня, око замилюється — це нормально. Моє око натреноване на чужих продуктах, тому воно бачить ваш.
КредоПісля моєї роботи має стати краще.
Не «надихаюче» — краще.
| | Почнімо з того, що подивимось на ваш продукт збоку Напишіть — і ми оберемо, з якої послуги вам логічно почати. |