Дуже часто, коли підприємця запитують: Для кого ваш товар, він охоче відповідає: ДЛЯ ВСІХ! У мене такий супер унікальний товар, який потрібний буквально всім: і чоловікам, і жінкам, і молодим і старим, він потрібний усім.
Це груба помилка і ось чому:
Продукт для всіх – продукт ні для кого!
Цільова аудиторія (ЦА) – це група осіб, які потенційно зацікавлені в покупці вашого продукту:
Саме для них ви створюєте свій продукт,
Саме вони купують.
Всі ваші маркетингові дії направлені на ЦА!
У вас може бути декілька ЦА,
наприклад, у репетитора з української мови
можуть бути учні-діти, яким треба виправити оцінки в школі, та
можуть бути учні-дорослі, які вивчають мову, бо виросли в іншому мовному полі.
Для кожної ЦА будуть свої маркетингові дії. Тому прописувати для себе треба кожну ЦА.
Що треба знати про свою ЦА:
Розділимо на 2 блоки:
1
Що це за люди:
де вони проживають, яка у них рутина, які сім’ї, вік, рівень доходу, які у них інтереси, звідки вони беруть інформацію, які життєві цінності.
2
Які у цих людей є проблеми або потреби
які вирішить ваш продукт
Перший блок покаже ДЕ розміщувати рекламу, ДЕ шукати клієнта. Другий блок - про що треба говорити з клієнтом.
Це НАЙГОЛОВНІШЕ, що треба знати!!!
Як визначити потреби клієнта
1
ГОЛОВНЕ: Проводьте інтерв'ю з представниками ЦА
2
Досліджуйте акаунти представників ЦА в соцмережах
3
Постійно спостерігайте за своїми клієнтами, слухайте їх – вони самі вам «підкажуть», що у них «болить»
4
Якщо у вас є попередній досвід, то згадайте що вам раніше говорили ваші клієнти, як себе поводили
Існує думка, що аналіз ЦА - це дуже важко та не завжди практично. З'ясуйте де буває ваша ЦА та чого вона хоче - і завжди зможете знайти свого клієнта та привернути його увагу.